联动卡办理新卡/补卡操作流程

一、自助挂失流程
1、锁卡
持卡人用办卡时所登记的手机，编写短信：“SK*卡号*证件号码*挂失密码”发送到13501008848。
例：“SK*1000290500000333888*110108198701233539*35875688”。
短信平台将回复“挂失信息提交成功”的短信提示，表示该卡自助锁卡成功。
2、补卡确认
客服代表将在24小时内联系持卡人。
3、补卡
会员管理员确认收到补卡费用后，在第7个工作日将新卡寄出。

二、人工挂失流程
1、锁卡及确认
客服代表接到挂失电话后，核实会员信息（卡号、手机号码、身份证号码、挂失密码），要求与原登记信息一致。
2、补卡
会员管理员确认收到补卡费用后，在第7个工作日将新卡寄出。

三、自助解锁
A、持卡人用办卡时所登记的手机，编写短信：“JS*卡号*证件号码*挂失密码”发送到13501008848。
例：“JS*1000290500000333888*110108198701233539*35875688”。
B、短信平台将回复“解锁信息提交成功”的短信提示，表示该卡自助解锁成功。

四、人工解锁
A、会员需在挂失成功后的六天内（解锁时限）与客服代表联系。
B、客服代表接到解锁电话，核实会员信息（卡号、手机号码、身份证号码、挂失密码）与原登记信息一致并且挂失时间未超过解锁时限。
C、会员管理员进行解锁（如遇法定节假日顺延）。

注1：补卡时间：受理挂失后第7个工作日。
注2：解锁时限：自挂失确认后6天内，都可申请解除挂失。
注3：补卡费用：30元/卡。含卡工本费及快递费用，会员需在锁卡成功后六个工作日内将补卡费用转账到下述指定账户，核实到帐后方能补办新卡。
注4：转账摘要：为了方便确认您的转账信息，请在“摘要”中，填写个人信息。 如：张三挂失补卡费。

账户：1909 0104 0013 152
名称：北京天略供应链管理有限公司
开户行：中国农业银行北京健德支行